God ledelse starter med å se mennesket
Hvor mange ganger i løpet av en arbeidsdag går vi forbi hverandre uten egentlig å se hverandre? Vi ser rollen. Oppgaven. Leveransen. Men vi ser ikke alltid mennesket bak. Likevel er det nettopp her mye av grunnlaget for både nærvær, helse og resultater ligger. Når mennesker blir sett, blir det lettere å bidra. Når mennesker ikke blir sett, blir det lettere å trekke seg tilbake, miste energi og etter hvert falle ut.
Psykologisk trygghet i arbeidsmiljøet
Tidligere har vi skrevet om psykologisk trygghet. Å se mennesket og vise respekt i praksis er en av de mest konkrete måtene å styrke den på. Psykologisk trygghet handler om mer enn trivsel. Det handler om å våge å si ifra tidlig. Å stille spørsmål. Å melde fra om feil. Å be om hjelp. Når dette er trygt, øker både læring og kvalitet. Ledelse som tar mennesket på alvor, bygger denne tryggheten over tid.
Sykefravær handler også om opplevelse av arbeidshverdagen
Sykefravær knyttes ofte til arbeidsbelastning. Men opplevelsen av arbeidshverdagen betyr minst like mye. Når oppgaver oppleves meningsfulle, når vi får medbestemmelse, og når det er rom for å si ifra før utfordringer vokser seg store, tåler vi mer. Når hverdagen derimot oppleves uforutsigbar, lite påvirkbar eller ensom, blir det tyngre å stå i over tid.
Ofte kommer signalene tidlig:
-
Økt irritasjon
-
Lavere energi
-
Stillhet i møter
-
Kortere svar
-
Mindre initiativ
Dette er ikke nødvendigvis motstand. Det kan være tegn på at noe trenger oppmerksomhet.
Ledelse som ser potensial
Gode ledere ser ikke bare hvordan mennesker presterer i dag, men hvilket potensial som finnes. De setter retning og tydelige forventninger, samtidig som de viser interesse for den enkelte. Det vi tror vi ser, er ikke alltid hele bildet. Et prestasjonsfall kan handle om belastning. En irritert tone kan være uttrykk for usikkerhet. Et stille menneske kan sitte med de viktigste innsiktene. Når ledere møter slike situasjoner med nysgjerrighet fremfor raske konklusjoner, styrkes både relasjoner og kultur.
Respekt vises i praksis
Respekt bygges ikke gjennom verdiplakater, men gjennom hverdagsatferd. I måten vi lytter på. I hvordan vi gir tilbakemeldinger. I viljen til å ta nødvendige samtaler fordi vi bryr oss.
Som Robert Kusén skriver i Respekten for mennesket:
Når frykt blir den viktigste drivkraften i en organisasjon, tar den over alt annet. Da forsvinner andre drivkrefter.
Øystein Pettersen formulerer det slik:
«Forskjellen på et godt eller dårlig miljø ligger ikke i tilgang på kunnskap, ressurser eller folk. Den ligger i summen av hva alle som tar del i miljøet bringer til bordet hver dag.»
Kilde: Litteraturhuset Fredrikstad
Forbedring handler om mennesker
I Lean Brukernettverket er vi opptatt av at forbedringsarbeid ikke bare handler om metoder og strukturer. Det handler om mennesker som lærer sammen, deler erfaringer og utvikler arbeidsmåter over tid. Når ledelse tar utgangspunkt i respekt, tydelighet og nysgjerrighet, legges grunnlaget for både bedre resultater og et mer bærekraftig arbeidsmiljø.